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  Maud : 07 55 54 61 15  |   Kasia : 06 26 55 09 19  |   Fabrice : 06 37 21 30 65 |   Standard : 04 94 17 95 50
 
 
 
 
 
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RACV est un groupement de professionnels

qui visent à l’excellence.

 

Pour garantir à ses visiteurs le niveau d’excellence exigé envers l’ensemble de ses membres, RACV met à leur disposition un formulaire au travers duquel il leur est possible de dénoncer tout comportement ou travail qu’ils jugeraient inapproprié de la part de l’un de nos membres.

 

Une enquête sera diligentée par le Comité d’Excellence de RACV afin de constater ou de réfuter le(s) manquement(s) signalé(s).

 

Tout professionnel pour lequel le comité d’excellence aura établi la véracité d’un comportement incompatible avec la Charte d’Excellence ci-dessous annotée, pourra  être sanctionné, selon la gravité du comportement ou des faits reprochés,  par le  retrait de la mention « Professionnel accrédité par le regroupement d’excellence RACV », de ses publications officielles sur RACV, jusqu’ à son bannissement définitif du réseau.

 

         
 

 

Charte d’Excellence :

 Les services annoncés sur RACV doivent correspondre point par point à ceux ensuite réalisés.

 Les tarifs et les engagements indiqués sur une publication doivent être clairs et complets.

 Un service d’accompagnement et de conseils personnalisés doit être proposé aux visiteurs.

 Un service après-vente irréprochable doit être assuré.

 Les mentions légales et les CGV doivent impérativement être complètes et à jour.

 

 
     
 

Signalement d’un comportement inapproprié

   


 

Votre Nom & prénom : 


 

Votre téléphone : 


 

Votre adresse Email : 


 

Raison sociale du membre concerné : 


 

Nom de votre interlocuteur : 


 

Téléphone de votre interlocuteur : 


 

Adresse Email de votre interlocuteur : 


 

Motif de votre plainte : 


 
 

 


 
 

(Soyez le plus précis possible, sans omettre de dater les événements concernés)


 

Compensation attendue : 


 
 

 


 

Date du signalement : 


 

 

  

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